「オートリザーブ」定休日でも予約？店舗拒否の背景

AIによるレストラン予約サイトとして知られる「オートリザーブ」ですが、現在インターネット上で店舗側とのトラブルに関する議論が活発化しています。同サイトはAIが世界中の飲食店の予約を行うサービスとして展開されており、予約可能レストラン数No.1を謳っています。

しかし、定休日にもかかわらず予約が取れそうになってしまう仕組みなどに対し、店舗側から実際に予約を拒否される事例が表面化しました。この現状について、SNSやはてなブックマークなどのIT関連コミュニティでは、システムと店舗の運用実態の乖離を問題視する反応が多数集まっています。

AIを活用した便利な予約サービスが普及する一方で、店舗側の意図や営業状況とシステムがどのように連携すべきか、今後の動向や対策に注目が集まっています。